声

こんにちは、ほうりです。コールセンターで働く際、研修で言われるのは「お客様に聞き取りやすい声で応答しましょう」という事です。 お腹から声を出してハッキリと受け答えする…、確かにその通りなのですが、実は地声が大きい人にとってはその応対は知らず...